CertisTalk Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

Bu Koşullarda kullanılan belirli terimler, aksi belirtilmedikçe aşağıdaki anlamlara gelir:

Şirket / CertisTalk / Biz: CertisTalk hizmetlerini sağlayan tüzel kişiliği ifade eder.

Hizmet(ler): CertisTalk tarafından sunulan tüm yazılım, platform, araçlar, özellikler, web siteleri ve ilgili hizmetleri ifade eder.

Kullanıcı / Siz: CertisTalk Hizmetlerine erişen veya bunları kullanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hesap: Kullanıcının Hizmetlere erişmek için oluşturduğu ve kullandığı benzersiz hesabı ifade eder.

Paket / Abonelik: CertisTalk Hizmetlerinin belirli özelliklere ve/veya kullanım limitlerine sahip, periyodik ödeme karşılığında sunulan planlarını ifade eder.

Ek Paket: Mevcut bir Paket'e ek olarak veya bağımsız olarak satın alınabilen, genellikle tek seferlik kullanım limitleri veya ek özellikler sunan ürünleri/hizmetleri ifade eder.

2. Hizmetlerin Kullanımı

Uygunluk: Hizmetleri kullanmak için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yapabilecek yaşta (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için 18 yaş ve üzeri) olmalı ve yasal olarak Hizmetleri kullanmanız yasaklanmamış olmalıdır.

Hesap Sorumluluğu: Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Hesabınızın ve şifrenizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanımdan şüpheleniyorsanız derhal bize bildirmelisiniz.

Kabul Edilebilir Kullanım: Hizmetleri yalnızca yasal amaçlar için ve bu Koşullara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

Hizmeti yasa dışı herhangi bir amaç için kullanmak.

Hizmetin güvenliğini ihlal etmek veya Hizmete, sunuculara veya ağlara zarar vermek.

Virüsler, kötü amaçlı yazılımlar veya diğer yıkıcı kodları yüklemek.

Diğer kullanıcıları taciz etmek, istismar etmek veya onlara zarar vermek.

Hizmeti izinsiz olarak yeniden satmak veya kiralamak.

Fikri mülkiyet haklarımızı ihlal etmek.

Hizmetin Değişiklikleri: Hizmeti ve özelliklerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

3. Abonelikler, Paketler, Ücretlendirme ve İade Politikası

Paketler ve Ücretler: Hizmetlerin kullanımı için geçerli olan ücretler ve paket detayları, Hizmet açıklamalarında veya ödeme sayfasında belirtilmiştir. Tüm ücretler, yürürlükteki vergileri içermez ve bu vergiler size ayrıca yansıtılabilir.

Ödeme: Tüm ödemeler peşin ve geçerli ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılmalıdır. Ödeme işlemleri, PayTR gibi güvenilir üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir ve kredi kartı verileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödeme bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ödeme alınamaması durumunda, sistemimiz 3 (üç) gün boyunca ödeme denemelerini tekrarlar. Bu sürenin sonunda ödeme gerçekleşmezse, hesabınız askıya alınabilir ve Hizmetlere erişiminiz durdurulabilir.

Otomatik Yenileme: Satın aldığınız Paketler, sizin tarafınızdan iptal edilmediği sürece, periyodik olarak otomatik olarak yenilenecektir. Yenileme ücreti, ilgili dönem başında otomatik olarak tahsil edilir.

Abonelik İptali: Aboneliğinizi kullanıcı paneliniz üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Hizmetleri kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz.

Fiyat Değişikliği: Şirket, Hizmet ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan fiyat değişiklikleri, mevcut abonelere en az 1 (bir) hafta önceden e-posta yoluyla bildirilir. Aboneliğinizi iptal etmemeniz halinde, yenilemeler güncellenen fiyattan devam eder.

Kullanım Sınırları ve Paket Aşımı: Paket kapsamındaki kullanım limitleri (örneğin AI sohbet kotası) dolduğunda, ilgili Hizmet özelliği otomatik olarak devre dışı kalır. Kullanıma devam etmek için ek paket/kredi satın almanız gerekebilir. Paket aşımı durumunda otomatik faturalandırma yapılmaz.

İade Koşulları (Dijital Hizmetler ve Ek Paketler):

CertisTalk tarafından sunulan hizmetler dijital nitelikte olup, ürün/hizmetin teslimi anında veya kullanıma başlanmasıyla birlikte tüketilmeye başlar.

Cayma Hakkı (Abonelikler İçin): Türkiye Cumhuriyeti'nin ilgili mevzuatına (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) uygun olarak, Hizmetin satın alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, bu cayma hakkı, satın aldığınız dijital hizmetin yüzde yirmi (%20) oranından (örneğin 1000 sohbet paketi için 200 sohbet) daha azını kullanmış olmanız ve hizmetin tarafınıza eksiksiz ve ayıpsız olarak teslim edilmiş olması koşuluna bağlıdır. Kullanım eşiği aşıldığında (örneğin 201. mesaj), cayma hakkı ve buna bağlı para iadesi hakkı tamamen ortadan kalkar.

Ek Paketler İçin İade: Ek paketler, satın alındığında anında aktive olan ve kullanıma başlanan tek seferlik kullanım hakları veya ek özellikler sunduğundan, bu tür paketler için para iadesi hakkı bulunmamaktadır. Ek paketin içeriği tamamen kullanılmasa dahi iade yapılmaz.

Ayıplı Hizmet: Hizmetin ayıplı olması veya tarafımızdan kaynaklanan ciddi ve kalıcı bir teknik sorun nedeniyle kullanılamaması halleri bu iade koşullarının dışındadır ve bu tür durumlarda yasal haklarınız saklıdır. Ayıplı hizmet iddiası tarafımızca incelenir ve haklı bulunması halinde iade veya telafi sağlanır.

İade Prosedürü: İade talebinizi, 14 günlük süre içinde ve kullanım eşiğini aşmamış olmanız durumunda yazılı olarak ([email protected] adresine e-posta göndererek) bize bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemleri, talebinizin onaylanmasının ardından makul bir süre içinde gerçekleştirilir.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Hizmetler ve içeriği (metin, grafikler, logolar, resimler, yazılım, kod vb.) CertisTalk'a veya lisans verenlerine aittir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Hizmeti veya içeriğini açık yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, değiştiremez, yayınlayamaz, uyarlayamaz, dağıtamaz veya satamazsınız.

5. Veri İşleme ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması, CertisTalk Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Hizmetleri kullanarak, Kişisel Verilerinizin Gizlilik Politikası'na uygun olarak toplanmasını, kullanılmasını ve işlenmesini kabul edersiniz. CertisTalk, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder.

6. Veri Saklama, Hesap Askıya Alma ve Silme

Veri Saklama: Kullanıcının Hizmetleri kullanımına ilişkin veriler (mesajlaşma içerikleri, kullanım verileri vb.), ilgili yasal düzenlemeler ve zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, Hizmetleri kullandığı süre boyunca ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Hesap Askıya Alma: Ödeme başarısızlığı gibi nedenlerle askıya alınan hesaplar, ödeme yapılması veya aboneliğin yeniden aktif edilmesi durumunda mevcut sohbet geçmişlerine ve verilere tekrar erişim sağlayabilirler. Askıya alma süresi boyunca verileriniz silinmez.

Hesap Silme / Abonelik İptali Sonrası Veri Silme: Kullanıcı hesabının kalıcı olarak silinmesi veya aboneliğin kesin olarak iptal edilmesi durumunda, tüm kişisel veriler ve sohbet geçmişleri, ilgili yasal düzenlemeler ve saklama zorunlulukları (örneğin ticari kayıtlar, iletişimin yasal olarak saklanma gereklilikleri gibi) saklı kalmak kaydıyla, iptal veya silme tarihinden itibaren 90 (doksan) gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu 90 günlük süre içinde tekrar aboneliklerini aktif eden kullanıcılar, mevcut sohbet geçmişlerine ve verilere erişebilirler. 90 gün sonunda geri dönüşü olmayan bir silme işlemi gerçekleştirilir.

7. Kurumsal Hesaplar ve Takım Yönetimi

Ana hesap sahibi, Hizmet üzerinden eklediği tüm alt kullanıcıların/ekip üyelerinin Hizmetleri kullanımından ve bu Koşullara uygunluklarından sorumludur.

Ana hesap sahibi, kendi kontrolündeki alt kullanıcıların yetkilerini ve erişim seviyelerini Hizmet panelinden ayrı ayrı tanımlayabilir.

CertisTalk, kurumsal müşterilere özel faturalandırma veya Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) sunabilir; bu tür durumlar ayrı sözleşmelerle düzenlenir.

8. Hizmet Dışı Kalma (Downtime) ve Garanti

Hizmet Kesintileri: Planlı bakım, teknik arıza, mücbir sebep (doğal afetler, siber saldırılar vb.) gibi CertisTalk'ın kontrolü dışındaki durumlar dahil olmak üzere, Hizmetlerin geçici olarak kesilmesi veya kullanılamaması durumlarında CertisTalk sorumlu tutulamaz. Planlı bakımlar, mümkün olduğunca önceden bildirilerek yapılır.

Telafi: Hizmetin, CertisTalk'tan kaynaklanan ve planlı bakım kapsamına girmeyen kesintileri nedeniyle önemli ölçüde kullanılamaması durumunda, Şirket kendi takdirine bağlı olarak etkilenen Kullanıcılara Hizmet süresine ek günler sunabilir. Bu, Kullanıcının tek ve münhasır telafisi olacaktır.

Garanti Reddi: Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. CertisTalk, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair herhangi bir garanti vermez.

9. Tazminat

Bu Koşulları veya Hizmetleri kullanımınızı ihlal etmenizden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü iddia, zarar, yükümlülük, kayıp, maliyet ve giderden (makul avukatlık ücretleri dahil) CertisTalk'ı, bağlı kuruluşlarını, yetkililerini, direktörlerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

10. Fesih ve Askıya Alma

Bu Koşulları, herhangi bir nedenle, önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin Hizmetlere erişiminizi derhal feshedebilir veya askıya alabiliriz.

Özellikle, Hizmetleri yasa dışı, kötü niyetli (örneğin spam, dolandırıcılık veya yasa dışı içerik gönderimi) veya bu Koşulları ihlal edecek şekilde kullandığınız tespit edilirse, hesabınız anında ve kalıcı olarak askıya alınabilir veya feshedilebilir.

11. API Kullanımı ve Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

CertisTalk tarafından sağlanan API erişimi ve üçüncü taraf entegrasyon özellikleri, bu Koşullara tabi olarak sunulur.

Kullanıcı, API anahtarlarının ve entegrasyon kodlarının güvenliğinden tamamen sorumludur. Kullanıcının API anahtarını veya entegrasyon kodunu üçüncü taraflarla paylaşmasından kaynaklanan her türlü güvenlik ihlalinden veya kötüye kullanımdan kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, üçüncü taraf entegrasyonları kullanırken ilgili üçüncü tarafın hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikalarına uymakla yükümlüdür.

12. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu Koşullardan doğan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti'ndeki yetkili mahkemelerde çözülecektir.

13. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, güncellenmiş Koşulları Hizmetlerimiz üzerinde yayınlayacağız. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Bizimle İletişime Geçin

Bu Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

CertisTalk

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 302 7526

Adres: Yenigün Mah. Mevlana Cad. Özpınarlar Midtown Plaza B Block Kat 2 D 3 Muratpaşa Antalya